Política de Privacidade
A Recargamatic tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
- Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços no site ou na sede de nossa empresa.
- Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
- Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
- Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Recargamatic.
- Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
- Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
- Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
- A Recargamatic é marca integrante empresa Eloir Mário Marcelino – ME, CNPJ:
1. A quem essa política de privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes da Recargamatic, incluindo site e indústria, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
A Recargamatic coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: a Recargamatic coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; troca algum produto; adquire um dos serviços oferecidos pela indústria ou pelo site; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site; retira um produto que comprou pelo site na sede de nossa empresa; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço completo, números de telefone e dados do cartão de crédito, número do CR, CNPJ, razão social e inscrição estadual.
Informações coletadas automaticamente pela Recargamatic: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas de outras fontes:
fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
3. Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
otimizar sua interação conosco;
garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
cumprir obrigações legais;
fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
entregar os produtos ou serviços adquiridos;
realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
enviar brindes ou oferecer benefícios;
coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
melhorar a experiência de compra dos clientes na Recargamatic;
fazer análises e pesquisas de mercado;
manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
executar publicidade online direcionada;
prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.
A Recargamatic utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
3.1 Serviços de marketing
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta”.
4. Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas são tratadas dentro da Recargamatic. e somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) para proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
5. Transferência internacional de dados
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Recargamatic podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso site, comprar em nossa empresa e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.
6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
7. Quais são os direitos do titular de dados?
O titular dos dados pessoais possui o direito de obter da Recargamatic, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A Recargamatic terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.
8. Como exercer os seus direitos?
Você pode entrar em contato pelo e-mail recargamatic@recargamatic.com.br.
Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode nos notificar através do e-mail mencionado. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
9. Crianças podem comprar na Recargamatic?
A Recargamatic não vende produtos para crianças.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
· acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse.
· acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
· realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
· impedir atividades fraudulentas;
· melhorar a segurança.
Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
· Google Chrome
· Mozilla Firefox
· Safari
· Internet Explorer
· Microsoft Edge
· Opera
11. Como você pode manter suas informações pessoais seguras?
A Recargamatic utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
12. Outras informações importantes sobre proteção de dados
Para garantir que as regras estão claras e precisas, podemos alterar essa política a qualquer momento, publicando a Política de Privacidade revisada neste site e indicando a data de efetivação do documento. Se alguma mudança substancial for feita, você receberá uma notificação por e-mail.
13. Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da Recargamatic?
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Recargamatic para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer dúvida sobre tratamento de dados pessoais poderá ser encaminhada para o e-mail recargamatic@recargamatic.com.br
14. Legislação e foro
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro do município de Tietê para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
**Privacy Policy**
Recargamatic is committed to transparency, privacy, and the security of its customers' data throughout their interaction with our website. To better understand what information we collect, how we use, store, or delete it, we detail our Privacy Policy below.
Customer registration data is not disclosed to third parties unless necessary for the delivery process, billing, or participation in promotions requested by customers. Your personal data is crucial for ensuring the safe delivery of your order to your home within the stipulated timeframe.
To fully comprehend our Privacy Policy, it's essential to clarify some important concepts:
- **Customer:** Any individual who purchases products or services on our website or at our company headquarters.
- **Personal Data:** Any information related to an individual that identifies them or, when used in conjunction with other processed information, identifies an individual. Also, any information by which it is possible to identify or contact a person.
- **Processing of Personal Data:** It encompasses the collection, production, reception, classification, use, access, reproduction, transmission, distribution, processing, archiving, storage, elimination, evaluation, or control of information, communication, transfer, dissemination, or extraction of data from individuals.
- **Data Subject:** Any individual whose personal data is processed by Recargamatic.
- **Purpose:** What we aim to achieve through the processing of personal data.
- **Necessity:** The processing of personal data should be limited to the minimum necessary for the intended purpose. In other words, it should be pertinent, proportionate, and not excessive.
- **Consent:** Clear and objective authorization that the data subject gives for the processing of their personal data for a previously stipulated purpose. After giving consent, you can revoke it at any time. Revocation does not cancel previously conducted processes.
Recargamatic is a brand belonging to the company Eloir Mário Marcelino – ME, CNPJ:
1. **Who does this privacy policy apply to?**
This policy applies to all Recargamatic customers, including website users and those interacting with us in any way where personal data is processed.
2. **What kind of personal information do we collect and use?**
Recargamatic collects and stores the following types of information:
Information provided by you: Recargamatic gathers information from customers in various ways, such as when you provide your CPF for invoice issuance, exchange a product, purchase services offered by us, create an account and provide details in "My Account," place an order on our website, collect a product purchased online at our company headquarters, interact with Customer Service, participate in surveys or marketing promotions, etc. The requested information may include: full name, email, CPF, RG, date of birth, gender, full address, phone numbers, and credit card information, CR number, CNPJ, company name, and state registration.
Information automatically collected by Recargamatic: We collect and store certain information whenever the customer interacts with us. For example, we use cookies and obtain information when your browser accesses our website; when you click on advertisements, partner emails, and other content provided by us on other sites.
Information collected from other sources:
- Public sources (e.g., demographic data).
- Credit agencies or bureaus (e.g., credit reports/checks).
- Data providers (e.g., demographic data related to online advertising and based on customer interests).
3. **Why do we request your personal data?**
The data is necessary to:
- Deliver purchased products or contracted services.
- Optimize your interaction with us.
- Ensure the security of the website, its app, and the data it processes.
- Inform customers about offers and promote our services.
- Fulfill legal obligations.
- Administrative and management purposes.
Providing the data allows us to:
- Deliver acquired products or services.
- Process product exchanges or returns within the term established by the Consumer Protection Code.
- Send updates on order status and service communications.
- Provide gifts or offer benefits.
- Coordinate with partners for service delivery or availability.
- Provide services tailored to customer needs.
- Enhance the customer shopping experience at Recargamatic.
- Conduct market analysis and research.
- Inform customers about the products and services we offer.
- Run targeted online advertising.
- Prevent, detect, and investigate activities that contradict our Code of Conduct or are prohibited or illegal; improve our website, products, and services.
Recargamatic uses legal bases, which may vary depending on the purpose of data collection, to process customer personal data. The storage period may change according to the applicable legal basis for each situation and purpose.
3.1 **Marketing Services**
Marketing services are offered through free communications about offers, services, and products directed to the customer, related to their profile on the website and purchases they've made. This service covers emails, SMS, and WhatsApp. It's important to note that customers can unsubscribe from the service at any time by accessing "My Account."
4. **With whom do we share your data?**
The collected information is processed within Recargamatic and will only be shared when necessary: (i) for the proper provision of services with partner companies, (ii) for protection in case of conflict, (iii) upon a judicial decision or request from competent authority, (iv) with technology and operational infrastructure providers, such as payment intermediaries and information storage service providers.
5. **International transfer of data**
As the internet is a global environment, certain services offered by Recargamatic may require the transfer of your data to other countries.
In these cases, the data is processed in accordance with LGPD (General Data Protection Law) and other protection legislations. We take security measures according to our policies and adopt standard clauses in contracts with suppliers and service providers.
By browsing our website, purchasing from our company, and/or communicating with us, you agree to the processing of your information, including international data transfer, when necessary. We take measures to ensure that any collected information is treated securely, following data protection standards and in line with this Privacy Policy.
6. **How long do we store personal information?**
We store customer information according to the Brazilian law's prescription standards.
7. **What are the data subject's rights?**
The data subject has the right to obtain, from Recargamatic, at any time and upon formal request, information regarding their data.
Recargamatic has 15 days to respond to data subject requests. Requests will be analyzed as provided by current legislation, and due to legal reasons, some requests may not be fulfilled.
According to LGPD, data subjects can exercise their rights through:
- Confirmation of the existence of processing.
- Access to data.
- Correction of incomplete, inaccurate, or outdated data.
- Anonymization, blocking, or deletion of unnecessary, excessive, or improperly treated data according to this Law.
- Data portability to another service or product provider, upon express request, following the national authority's regulations, observing commercial and industrial secrets.
- Deletion of personal data processed with the data subject's consent.
- Information about public and private entities with whom the data controller has shared data.
- Information about the possibility of not providing consent and the consequences of refusal.
- Revocation of consent.
8. **How to exercise your rights?**
You can contact us via email at recargam
atic@recargamatic.com.br.
To change your preferences regarding notifications (including marketing communications), you can notify us at any time through the mentioned email. If you don't wish to receive our marketing communications, you can also unsubscribe by clicking the link provided in our marketing emails.
9. **Can children make purchases at Recargamatic?**
Recargamatic does not sell products to children.
10. **Cookies and similar technologies**
Cookies are small data files placed on your computer or other devices (such as smartphones or tablets) while you browse the website.
We use cookies, pixels, and other technologies (collectively, "cookies") to recognize your browser or device, learn more about your interests, provide essential features and services, and also to:
- Track your preferences to send only advertisements of your interest.
- Monitor items stored in your shopping cart.
- Conduct surveys and diagnostics to improve content, products, and services.
- Prevent fraudulent activities.
- Enhance security.
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- [Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en)
- [Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
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- [Internet Explorer](https://support.microsoft.com/en-us/topic/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d)
- [Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09)
- [Opera](https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies)
11. **How can you keep your personal information secure?**
Recargamatic uses the best security protocols to preserve the privacy of customer data and also recommends individual protection measures.
To maintain the security and protection of your personal data provided during registration or purchases, under no circumstances should your login and password be shared with third parties. Additionally, when accessing your account through "My Account," especially on public computers, make sure to log out of your account to prevent unauthorized access and use of information without your knowledge.
12. **Other important information about data protection**
To ensure clarity and accuracy, we may change this policy at any time by publishing the revised Privacy Policy on this website and indicating the effective date of the document. If any substantial changes are made, you will receive an email notification.
13. **How to contact Recargamatic's Data Protection Officer?**
The Data Protection Officer is the individual chosen by Recargamatic to act as a communication channel between the data controller, data subjects, and the National Data Protection Authority (ANPD). Any doubts about personal data treatment can be addressed to the email recargamatic@recargamatic.com.br.
14. **Legislation and jurisdiction**
This policy will be governed, interpreted, and executed according to the laws of the Federative Republic of Brazil, especially Law No. 13,709/2018, regardless of the laws of other states or countries, and the jurisdiction of the municipality of Tietê will resolve any disputes arising from this document.
